الأسئلة الشائعة

نعم! تخضع كل قطعة في Lost Designer لتوثيق صارم.

• الحقائب والمحافظ: يتم التحقق منها باستخدام Entrupy و Legitapp (مع تقديم شهادة أصالة).
• السلع الفاخرة الأخرى (الساعات، إلخ): يتم توثيقها بواسطة Legit Grails (مع شهادة أيضاً).

نحن نثق في عمليتنا لدرجة أننا إذا ثبت في أي وقت أن أي قطعة غير أصلية، فإننا نقدم ضمان استرداد الأموال بنسبة 100%.

تصل قطع جديدة أسبوعيًا إلى المتجر وعبر الإنترنت. للحصول على وصول مبكر، اشترك في نشرتنا الإخبارية.

بالتأكيد! راسلنا على انستجرام أو أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [enquiries@lostdesigner.com.au] مع اسم المنتج، وسنرسل لك وسائط إضافية في غضون 24 ساعة.

جميع منتجاتنا مستعملة ما لم يتم تحديدها على وجه التحديد بأنها "جديدة" في قائمة المنتج.

تظهر طرق الدفع المتاحة لك بأمان عند إتمام الطلب. تُعرض أسعار متجر قطر بالريال القطري، ويظهر المبلغ النهائي قبل تأكيد الشراء.

إذا تم تضمين أي أكياس غبار أصلية، أو إيصالات، أو ملحقات أخرى، فسيتم ذكر ذلك في وصف السلعة في صفحة القائمة. إذا لم يتم تضمين كيس الغبار الأصلي، فسنوفر كيس غبار Lost Designer لسلعتك.

تسوّق عبر الإنترنت من خلال lostdesigner.qa. تُعرض الأسعار بالريال القطري، وتُسلّم الطلبات في جميع أنحاء قطر عبر DHL Express بتوصيل مجاني ومؤمّن.

للمساعدة، راسلنا على enquiries@lostdesigner.com.au أو اتصل على +61 3 9522 9884.

يمكنك مراسلتنا على enquiries@lostdesigner.com.au في أي وقت، أو الاتصال على +61 3 9522 9884 خلال ساعات العمل.

نعم، نفعل ذلك. بعد شراء المنتج/المنتجات الخاصة بك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الطلب منا. بمجرد شحن المنتج، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني أخرى تتضمن تأكيد الشحن وتفاصيل التتبع.

لأن القطع مستعملة ومصوّرة بشكل فردي وغالباً ما تكون فريدة، لا نقبل الإرجاع بسبب تغيير الرأي. راجع الصور والمقاسات ووصف الحالة وما تتضمنه القطعة قبل الطلب.

إذا اختلفت القطعة بشكل جوهري عن الإدراج، تواصل معنا سريعاً مع رقم الطلب وصور أو فيديو واضح لنراجع الحالة ونقدّم الحل المناسب. كل عملية شراء محمية أيضاً بضمان الأصالة مدى الحياة، ولا تحد هذه الشروط من الحقوق التي لا يمكن استبعادها بموجب القانون المعمول به.

تشمل طلبات قطر توصيل DHL Express مجانياً ومؤمّناً مع التتبع الكامل. تُجهّز الطلبات للإرسال خلال يوم عمل واحد، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.

تشمل الأسعار ضريبة الاستيراد والرسوم، ولا توجد رسوم استيراد إضافية عند التسليم. اطّلع على معلومات التوصيل والإرجاع.

تُجهّز الطلبات للإرسال خلال يوم عمل واحد، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. يستغرق توصيل DHL Express عادةً من 3 إلى 5 أيام عمل بعد الإرسال، رهناً بإجراءات التخليص وموقع التسليم.

نرسل رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني بعد الإرسال.